Concentrix berichtete in einem gemeinsam mit MIT Technology Review erstellten Artikel, dass die meisten Unternehmen in der KI-Experimentierphase feststeckten und empfahl, die Mensch-KI-Kollaboration operationalisierbar zu machen, indem Arbeitsabläufe neu gestaltet, Governance-Strukturen integriert und Daten gesichert würden, um agentenbasierte KI über Pilotprojekte hinaus zu skalieren.